NOTRE GARANTIE
Chez Outils Paysage, nous sélectionnons des équipements fiables et performants. Afin de vous garantir un achat en toute sérénité, l’ensemble de nos produits bénéficie des garanties légales en vigueur ainsi que, selon les références, d’une garantie constructeur.
Garantie légale de conformité
Conformément à la réglementation en vigueur, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité.
Cette garantie vous protège contre tout défaut de conformité existant lors de la délivrance du produit et apparaissant dans le délai légal applicable.
En cas de défaut avéré, vous pouvez obtenir :
la réparation du produit,
son remplacement,
ou, si ces solutions sont impossibles, un remboursement selon les conditions prévues par la loi.
Garantie contre les vices cachés
Nos produits sont également couverts par la garantie légale contre les vices cachés.
Elle s’applique lorsque le produit présente un défaut non apparent au moment de l’achat, le rendant impropre à l’usage auquel il est destiné.
Dans ce cas, vous pouvez demander :
la résolution de la vente,
ou une réduction du prix.
Garantie constructeur
Certains produits bénéficient d’une garantie commerciale ou constructeur dont la durée varie selon la marque et le type de matériel.
Les conditions spécifiques (durée, prise en charge, exclusions) sont précisées sur la fiche produit ou dans la documentation fournie avec l’équipement.
Conditions d’application
La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication ou de fonctionnement dans le cadre d’une utilisation normale du produit.
Elle ne couvre pas :
l’usure normale des pièces,
les défauts liés à un mauvais entretien,
les dommages causés par une utilisation non conforme,
les modifications non autorisées du matériel.
Mise en œuvre de la garantie
Pour toute demande de prise en charge :
Contactez notre service client.
Munissez-vous de votre numéro de commande.
Décrivez précisément le problème rencontré (photos recommandées).
Conservez le produit dans son état initial en attendant nos instructions.
Après analyse, nous vous indiquerons la procédure à suivre (retour, réparation, échange ou autre solution adaptée).
Notre engagement
Nous nous engageons à traiter chaque demande de garantie avec sérieux, réactivité et transparence.
Notre objectif : assurer la pérennité de votre matériel et votre entière satisfaction.